Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 18 de maio de 2026

1. Quem somos

AKA Marketing ("AKA") opera o AKA CRM, um software como servico (SaaS) que ajuda empresas brasileiras a gerenciarem suas vendas. Esta politica explica como tratamos dados pessoais quando voce usa o produto, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ).
• Dados de uso (logs de acesso, IP, navegador).
• Dados de seus clientes (leads, contatos, conversas), inseridos por voce no CRM.
• Dados de pagamento, processados por gateways autorizados (Asaas, Stripe).

3. Por que tratamos

Os dados sao tratados pra prestar o servico, processar pagamentos, atender obrigacoes legais, prevenir fraudes e melhorar o produto.

4. Compartilhamento

A AKA pode compartilhar dados com: (i) processadores de pagamento (Asaas, Stripe); (ii) provedores de e-mail transacional (Resend); (iii) infra de nuvem (Vercel, Supabase); (iv) Meta Ads e Google Ads, quando voce ativa a integracao de conversoes offline.

5. Seus direitos

Como titular, voce pode a qualquer tempo:

• Confirmar a existencia de tratamento.
• Acessar os dados que mantemos sobre voce.
• Pedir correcao de dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusao dos dados (direito ao esquecimento).
• Portar os dados em formato estruturado.
• Revogar o consentimento.

Para exercer, fale com o nosso encarregado de dados (DPO) por dpo@aka.marketing ou abra um pedido em Configuracoes > Privacidade dentro do CRM.

6. Retencao

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Apos solicitacao de exclusao, os dados sao removidos em ate 30 dias, exceto aqueles cuja retencao for exigida por lei (ex: comprovacao fiscal).

7. Seguranca

Utilizamos criptografia em transito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em tenant (RLS), logs de auditoria e autenticacao multifator (opcional).

8. Contato do encarregado

DPO da AKA Marketing — dpo@aka.marketing.